Allegro IT ApS har udviklet en autodialer til 3CX for Kobborg Consult. Løsningen kobler Kobborgs webbaserede phonersystem sammen med 3CX-serveren og 3CX Soft Phone, så call center-agenterne kan arbejde sig igennem en opkaldsliste uden selv at indtaste numre eller vente på opkaldene.
Dialeren ringer automatisk op til næste ledige emne på listen. Svarer emnet ikke inden en fast sat tidsperiode, afsluttes opkaldet, og der ringes videre til det næste emne. Telefonfejl — ugyldige eller lukkede numre — bliver registreret og håndteret automatisk, så de ikke forstyrrer agenten. Telefonsvarere og automatiske beskeder klares med et enkelt klik, hvorefter dialeren går videre.
I praksis betyder det, at agenten bruger sin tid på de samtaler der faktisk kommer i gang, i stedet for at lytte til ringetoner eller notere fejlramte numre manuelt. For et call center der laver udgående opkald — fx fundraising — gør det en stor forskel på hvor mange relevante samtaler der når at blive gennemført på en vagt.
